虞腾峰，海曙区石碶街道专职网格员，从事网格工作已有7年之久。这7年里，他的足迹遍布整个街道的角角落落，每条街，每条巷，在他眼里如数家珍，在百姓心中，他就是辖区内的“守护神”，在贫困群众口中，他就是“最亲的人”，在居民眼里，他就是网格里的“110”。 

【情系家园，保“家”护航】

   2020年新冠肺炎疫情发生以来，海曙区石碶街道始终坚决贯彻落实习近平总书记关于新冠肺炎疫情防控工作的重要讲话和重要指示精神，在市、区决策部署下，始终坚持“动态清零”总方针，坚定不移贯彻“外防输入、内防反弹”总策略，强化精准防控。石碶街道综合指挥室在街道党工委周密部署，迅速出击，各村社网格开展新一轮“防疫战”。

卓立抗疫志愿者

   石碶街道专职网格员虞腾峰接到指令后，挺身而出，逆行而上，迅速在网格群内发布志愿者招募信息，组建一支防控志愿小分队，并立即进入“备战”状态，对网格内居住人员进行排查登记，开展防疫宣传，同时协助社区做好核酸检测工作。面对严峻复杂的疫情防控形势，虞腾峰始终奔走在“疫线”，不畏困难，冲锋在前，担当在前，实干在前。在常态化疫情防控工作中，虞腾峰认真履行职责，为全面摸清网格内人员信息动态，起早贪黑，走家串户，一户一表建立台账，做到底子清、情况明。同时，发挥人熟、地熟、情况熟的优势，采取线上线下相结合的宣传模式，实现防控全覆盖、无死角，并通过微信网格群实时向居民推送疫情最新状况，同时，做好网格内各菜鸟驿站和外省重点人员返曙的排查登记工作，督促相关人员及时做好核酸检测。通过小区喇叭、张贴宣传单或电话、微信等多种渠道向居民普及防疫知识，不聚集、出门戴口罩、日常生活做到勤洗手、注意个人卫生、做好日常防护等，用辛勤与敬业带领防控志愿小分队守护着网格内居民的健康与安宁。

   “请大家提前打开健康码。”“戴好口罩，保持一米间距。”一轮又一轮的全民核酸检测中，虞腾峰与他的小分队一直坚守维护现场秩序，动员居民自觉有序做好核酸采样工作，对未注册健康码的人员进行现场讲解并帮助其注册建档，对行动不便的老人给予帮助，并及时开通绿色通道为老人提供快捷便利。

虞腾峰参与疫情防控工作中

   作为一名专职网格员，虞腾峰身先士卒，不畏个人安危与得失，舍小家为大家，一直冲在防疫一线，全心全意为居民排忧解难，做居民的贴心人，用行动诠释新时代网格员的使命和担当，谱写网格里的“别样人生”。 

【访民情，听民意】

   访民情听民意，解民忧聚民力，虞腾峰所在的网格内共有18栋居民楼，总户数600左右，人口2000余人，单元网格内人员流动性大，民生问题突出，为摸清网格内人口基本信息，每季度虞腾峰都会入户走访，了解网格内的外来人员流动及家庭成员情况，拉近网格员与百姓之间的距离，并对户籍内居民的基础信息进行核实与补充。

虞腾峰入户走访中

   在一次走访中，虞腾峰得知一户外来人员因家庭经济困难，老伴又长期在外务工，留下孤儿寡母，生活开支只靠母亲小区捡拾垃圾，了解到此事后，虞腾峰专门前往该母女住所，对母女生活情况和困难一一做了登记，并通过街道物业办、社区以及小区物业等三方商量，为其提供了一个小区清洁服务工作，同时也使该母女生活得到了基本保障。通过入户走访，谈心交流，掌握网格基本信息，虞腾峰做到了提楼知户、提户知人、提人知情，对困难群体等底数清、情况明，更好地为网格内居民服务奠定了坚实的基础。

【矛盾纠纷化解】

   在任职网格工作这7年多时间里，虞腾峰先后调解邻里大小纠纷500多次，化解矛盾300余起。虞腾峰始终坚持群众利益无小事的宗旨，充分发挥基层网格员调解功能，及时介入，主动调解，背靠背劝和，面对面说理，在一次次耐心细致的沟通调解下，为居民排忧解难，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

   “白旗飘飘……雅渡新村亮丽风景”，“怎么又挂出来了”，“这次血书了”……这是来自雅渡新村业主群的信息。

业主群信息

   事件还得从去年说起，楼下车棚内住了户残疾人，行动不便，生活不能自理。自打该住户入住后，一楼住户也不知何原因就时不时地将写了字的布匹挂于阳台外，造成不良影响，两家曾发生过口角，社区工作人员也曾上门进行过调解，但效果甚微。

   看到该信息后，虞腾峰第一时间赶到现场进行调解。首先现场查看，实地了解情况，听取双方意见，在充分听取意见的基础上，虞腾峰提出了解决方案，让一楼住户先将布匹撤下来，但由于一楼住户情绪比较激动，不利于调解，虞腾峰暂时先安抚对方情绪。第二次调解时，虞腾峰联系上其在校读书的儿子，告诉他事情的经过，并让其做母亲的思想工作。虞腾峰也随即到现场，一楼住户对楼下车棚住户夜间聊天扰民等问题提出了不同的建议，虞腾峰进行了一上午的劝导与撮合，才让一楼住户情绪平静，最后在儿子的共同劝说下，同意先将布匹撤下来。

纠纷解决现场

   中午时分，网格员再次登门，将车棚住户和一楼住户召集到一起，但考虑到一楼住户的情绪，重点对其进行安抚劝解，同时也告诫车棚住户，在室外聊天时尽量减少噪音，避免影响他人休息。最后，经过多方努力和网格员对其进行相关法律法规的讲解，一楼住户终被说服，矛盾得以消除，邻里纠纷在三次调解下，终于画上完美的句号。 

【排查消防安全】

   为切实落实冬季燃气安全使用，预防和减少燃气泄露事故发生，虞腾峰采取多项举措深入辖区沿街商铺、早餐店等开展燃气安全隐患检查工作。

   在检查中，重点对早餐店的煤气瓶放置和软管与灶台之间是否保持有效距离、人员密集场所是否安装燃气泄露报警装置、是否采用单瓶形式与燃气灶具连接、气瓶是否在有效期内、检验标志是否清晰、是否存在店铺、仓储、住宿为一体的“三合一”、是否存在私自倒残、加热或倒置气瓶等违规操作行为进行排查，并对发现的问题和存在的隐患一一做了记录，于现场进行指正，开具整改意见，督促店家负责人立即落实整改。同时，也对周边群众安全使用燃气知识进行了宣传讲解，针对群众提出的关于燃气使用方面的种种疑问进行面对面的交流，耐心细致地予以解答，切实帮助群众解决实际生活中存在的各类安全隐患。

虞腾峰检查店铺消防安全工作

   此次排查给沿街商铺店家再一次敲响了安全警钟，进一步提高了辖区内经营户的安全意识，切实增强了店铺经营者对燃气安全使用的认识和管理。

【警网融合护平安】

   2022年的一个初春夜晚，虽说已过立春，但夜晚还是略带一丝丝凉意。那夜，石碶街道网格员虞腾峰按照惯例在辖区内巡查，在走到雅渡新村靠近鄞县大道沿街店面房处，忽闻一阵类似人体发出的呼噜声，环顾四周，只见工地周边空空旷旷，除了几堆建筑材料外未发现人员，可那呼噜声还在继续。虞腾峰顿感一丝不安，举目四周查看，发现在十米处的一颗树下有一红色物体卷缩一团，随即大步向前，原来声音出自于此，仔细查看，是一男子卧躺在地上，酣睡如泥，身上散发着浓浓的酒味。

虞腾峰处理事件中

   虞腾峰上前拍醒该男子，询问相关情况。然而，该男子在酒精催化下，意识变得有点模糊，说话含糊不清，虞腾峰见此情景，随即启动警网融合机制，将事件快速上报至四个平台流转至派出所。在指挥中心的协助下，通过大数据查询等，最终联系上该男子家属并由其带回，该家属对此表示感谢。

   早在2020年，石碶街道与石碶派出所创新推出警网融合，已处置大小治安事件百余起，取得了显著的社会治理成效，夯实基层社会治理根基，筑牢平安建设防线。

虞腾峰

   从疫情防控到关爱贫困群众的“暖心行动”，在一次次的实践中，虞腾峰完成了“人在格中走，事在网中办”的基层治理新模式。虞腾峰不仅仅是新时代基层网格中的一员，更是提供了一个基层志愿服务的样本，打造出社会治理的新格局。随着网格工作的普及，每个网格员将肩负更多的担当与责任，而这份温暖与责任也将延续传递至每家每户。“百姓的事哪怕再小也是大事”，这是虞腾峰的座右铭，他做到了专注持久、任劳任怨、默默无闻地为百姓做实事、办好事，是成千上万网格员中的一个缩影，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，用心诠释着网格员的使命和担当，用实际行动书写了新时代雷锋故事，倡导了积极向上向善的社会风气，塑造了社会文明的新风尚，用情谱写了网格里的“别样人生”。